"Trotz der guten Geschäftsentwicklung gilt es, frühzeitig Verbesserungspotenzial in den Geschäftsprozessen zu erkennen. Zentrale Faktoren sind dabei der immer schärfere Wettbewerb und der Mangel an Fachkräften", erklärt Dino Höll, Geschäftsführer der Stadtwerke Dessau, die Zusammenarbeit. Das Inkassounternehmen Bad Homburger Inkasso (BHI) entlastet die Stadtwerke beim Forderungsmanagement, teilten die Stadtwerke mit. Denn diesen Geschäftsprozess hatte der Versorger schon seit längerem nicht mehr angepasst.

Beim konkreten Projekt verkauften die Stadtwerke Dessau rund 9000 schlussgerechnete und…