Das Versorgungsgebiet der Rheinenergie reicht von der dicht besiedelten Millionenstadt Köln bis zu ländlichen Regionen im Bergischen Land. "In so einem komplexen Versorgungsgebiet kommt es auch immer wieder zu Störungen, die schnellstmöglich behoben werden müssen", so der Kölner Versorger.

Schwieriges Unterfangen: Exakte Fehlermeldung

Angefangen vom Baum, der in eine Stromleitung fällt, bis zum Wasserrohrbruch: über 80.000 Anrufe nehmen die Kollegen im Entstörungsmanagement der Rheinenergie jährlich entgegen. Die wichtigste und schwierigste Aufgabe zu Beginn einer Störung ist, zu erkennen, wie…